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Consulter le dernier statut de livraison
Dès que votre colis est préparé et enregistré par le transporteur, le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Saisissez-le ci-dessus pour consulter le dernier scan disponible, l’acheminement et les éventuelles consignes de livraison.
Quand le suivi devient disponible
Le suivi d’un tapis disponible commence après le contrôle qualité et la remise au transporteur. Pour une pièce sur mesure, le numéro est créé après le tissage, le lavage, le séchage, le contrôle final et la préparation de l’expédition.
Le suivi ne se met pas à jour
Le premier scan peut apparaître quelque temps après l’avis d’expédition. Si le statut reste inchangé après ce premier cycle, contactez-nous avec le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée et le pays de destination afin que nous interrogions le transporteur.