Retour sous 14 jours
Une demande peut être faite dans les 14 jours suivant la livraison pour un produit de catalogue éligible, disponible, sur commande ou aux dimensions personnalisées.
Transport et remboursement
Le client organise et paie le retour suivi et assuré, sauf défaut, dommage de transport, erreur ou obligation légale contraire. Après inspection, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Garantie de renouage à vie
Les défauts structurels du tissage, de fabrication, les franges détachées et certains dommages de transport sont évalués pour réparation, renouage ou refabrication. Les variations naturelles, l'usure, le mauvais usage et un entretien inadapté sont exclus.
Variation naturelle des dimensions
Pour un tapis fait main, la dimension finale peut varier jusqu’à 5 cm selon la laine et la tension du tissage. Cette variation naturelle fait partie de l’artisanat et n’est pas un défaut ; l’atelier confirme la fiche avant paiement.