Zijn Benihaus-tapijten handgemaakt?
Ja. Onze tapijten worden met de hand gemaakt in Marokko. Natuurlijke verschillen in wol, pool, kleur en geometrie horen bij een authentiek stuk.
Hoe lang duurt een tapijt?
Tapijten op bestelling hebben meestal 3–6 weken nodig voor het weven en de kwaliteitscontrole, gevolgd door verzekerde levering van meestal 9–13 dagen.
Kan ik een maatwerktapijt retourneren?
Ja. Benihaus accepteert geschikte handmatige retouraanvragen binnen 14 dagen na levering, ook voor tapijten op bestelling en met aangepaste afmetingen.
Wat valt onder de herknoopgarantie?
De levenslange garantie dekt structurele weef- en productiefouten, losse franjes en bepaalde transportschade. Natuurlijke variatie, slijtage, verkeerd gebruik en ongeschikte reiniging zijn uitgesloten.
Hoe worden belastingen en invoerrechten behandeld?
Regio, valuta en fiscale behandeling worden vóór betaling getoond. Buiten de EU kunnen invoer-btw, rechten of vervoerderskosten gelden tenzij checkout anders vermeldt.
Zijn er kosten voor een persoonlijk ontwerp?
Het indienen van een briefing en de beoordeling door het atelier zijn gratis. Voor betaling ziet u de definitieve prijs in de valuta van uw regio.
Natuurlijke maatvariatie
Bij een handgemaakt tapijt kan de uiteindelijke maat tot 5 cm afwijken door wol en weefspanning. Deze natuurlijke variatie hoort bij het ambacht en is geen gebrek; het atelier bevestigt de specificatie vóór betaling.