Overview

At Benihaus, we do everything we can to make your shopping experience as smooth and satisfying as possible. Our shipping policies provide clarity and security, covering everything from delivery times to customs fees and taxes.

Produktion (Nicht in der Lieferzeit enthalten):

Unsere Teppiche werden sorgfältig von Hand gefertigt und benötigen eine Produktionszeit von 3 bis 6 Wochen. Dies ist die Zeit, die erforderlich ist, um Ihren maßgefertigten Beni Ourain-Teppich mit größter Sorgfalt herzustellen.

Bearbeitung:

Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung 1 bis 3 Tage lang (Montag bis Sonntag) für die Vorbereitung und Verpackung bearbeitet.

Delivery times

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Lieferzeiten erst nach Abschluss der Produktion und Bearbeitung beginnen.

Deutschland: 3 bis 5 Werktage

Europa (einschließlich UK): 3 bis 6 Werktage

Nordamerika und Australien: 2 bis 4 Werktage

Shipping costs

Deutschland & Europa (einschließlich UK):

Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €

Standardversand: 45 € für Bestellungen unter 450 €

Nordamerika und Australien:

Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €

Standardversand: 60 € für Bestellungen unter 450 €

Customs duties and taxes

Europa: Zollgebühren und Steuern fallen an.

USA, Kanada & Australien: Kunden sind für etwaige Zollgebühren und Steuern verantwortlich.

Rest der Welt: Zollgebühren und Steuern können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen.

Wichtiger Hinweis zu den Lieferzeiten

Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die 3 bis 6-wöchige Produktionszeit, die zur Herstellung Ihres maßgefertigten Teppichs erforderlich ist. Sobald Ihr Teppich fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen zu verfolgen.

Shipment tracking

Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number to follow the progress of your parcel.

Delivery problems

If you have any problems with your delivery, please contact our customer service at [email protected].

Frequently asked questions

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, Zollgebühren und Steuern fallen für Bestellungen in Europa, Nordamerika und Australien an. Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich.

Informationen zur Rücksendung, einschließlich der für die Rücksendung geeigneten Artikel und detaillierter Anweisungen, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

For further questions, please visit our FAQ page.

Customer support

For any further questions or support, please feel free to contact us at [email protected].

Thank you for choosing Benihaus. We are committed to providing you with the best possible service.

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