Overview
At Benihaus, we do everything we can to make your shopping experience as smooth and satisfying as possible. Our shipping policies provide clarity and security, covering everything from delivery times to customs fees and taxes.
Produktion (Nicht in der Lieferzeit enthalten):
Unsere Teppiche werden sorgfältig von Hand gefertigt und benötigen eine Produktionszeit von 3 bis 6 Wochen. Dies ist die Zeit, die erforderlich ist, um Ihren maßgefertigten Beni Ourain-Teppich mit größter Sorgfalt herzustellen.
Bearbeitung:
Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung 1 bis 3 Tage lang (Montag bis Sonntag) für die Vorbereitung und Verpackung bearbeitet.
Delivery times
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Lieferzeiten erst nach Abschluss der Produktion und Bearbeitung beginnen.
Deutschland: 3 bis 5 Werktage
Europa (einschließlich UK): 3 bis 6 Werktage
Nordamerika und Australien: 2 bis 4 Werktage
Shipping costs
Deutschland & Europa (einschließlich UK):
Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €
Standardversand: 45 € für Bestellungen unter 450 €
Nordamerika und Australien:
Kostenloser Versand für Bestellungen über 450 €
Standardversand: 60 € für Bestellungen unter 450 €
Customs duties and taxes
Europa: Zollgebühren und Steuern fallen an.
USA, Kanada & Australien: Kunden sind für etwaige Zollgebühren und Steuern verantwortlich.
Rest der Welt: Zollgebühren und Steuern können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen.
Wichtiger Hinweis zu den Lieferzeiten
Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die 3 bis 6-wöchige Produktionszeit, die zur Herstellung Ihres maßgefertigten Teppichs erforderlich ist. Sobald Ihr Teppich fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen zu verfolgen.
Shipment tracking
Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number to follow the progress of your parcel.
Delivery problems
If you have any problems with your delivery, please contact our customer service at [email protected].
Frequently asked questions
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen?
Ja, Zollgebühren und Steuern fallen für Bestellungen in Europa, Nordamerika und Australien an. Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zurücksenden muss?
Informationen zur Rücksendung, einschließlich der für die Rücksendung geeigneten Artikel und detaillierter Anweisungen, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
For further questions, please visit our FAQ page.
Customer support
For any further questions or support, please feel free to contact us at [email protected].
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