Sind Benihaus-Teppiche handgefertigt?
Ja. Unsere Teppiche werden in Marokko von Hand gefertigt. Natürliche Unterschiede bei Wolle, Flor, Farbe und Geometrie gehören zu einem authentischen Einzelstück.
Wie lange dauert ein Teppich?
Auf Bestellung gefertigte Teppiche benötigen meist 3–6 Wochen für Knüpfung und Qualitätskontrolle; der versicherte Transport dauert normalerweise weitere 9–13 Tage.
Kann ich einen Teppich nach Maß zurückgeben?
Ja. Benihaus akzeptiert berechtigte manuelle Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, auch für auf Bestellung gefertigte und maßgefertigte Katalogteppiche. Bitte zuerst Kontakt aufnehmen.
Was deckt die Reknüpf-Garantie ab?
Die lebenslange Handwerksgarantie deckt strukturelle Web- und Herstellungsfehler, lose Fransen und qualifizierte Transportschäden. Natürliche Variation, Abnutzung, falsche Nutzung und ungeeignete Reinigung sind ausgeschlossen.
Wie werden Steuern und Zölle behandelt?
Region, Währung und Steuerbehandlung werden vor Zahlung angezeigt. EU-Preise enthalten eingerichtete Steuern und Zollabwicklung. Außerhalb der EU können Einfuhrabgaben anfallen, sofern der Checkout nichts anderes sagt.
Fällt eine Gebühr für das individuelle Design an?
Das Einreichen eines Briefings und die Prüfung durch das Atelier sind kostenlos. Vor einer Zahlung sehen Sie den endgültigen Preis in der Währung Ihrer Region.
Handgefertigte Maßabweichung
Bei handgefertigten Teppichen kann das Endmaß je nach Wolle und Webspannung bis zu 5 cm vom bestellten Maß abweichen. Diese natürliche Variation ist Teil des Handwerks und kein Mangel; das Atelier bestätigt die Spezifikation vor der Zahlung.