Gesetzlicher Widerruf
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, können Verbraucher Benihaus innerhalb der anwendbaren Frist – im EU-Fernabsatz normalerweise 14 Tage ab Erhalt – eindeutig über den Widerruf informieren.
Freiwillige Benihaus-Rückgabe
Unabhängig von gesetzlichen Ausnahmen für Waren nach Kundenspezifikation bietet Benihaus die auf der Rückgabeseite beschriebene freiwillige 21-Tage-Rückgabeanfrage auch für berechtigte Made-to-Order-Katalogprodukte an.
Handgefertigte Maßabweichung
Bei handgefertigten Teppichen kann das Endmaß je nach Wolle und Webspannung bis zu 5 cm vom bestellten Maß abweichen. Diese natürliche Variation ist Teil des Handwerks und kein Mangel; das Atelier bestätigt die Spezifikation vor der Zahlung.